Intrebari frecvente

Produse

In partea de jos a paginii ACASA cat si in pagina fiecărui produs se găsește link Ghid Mărimi.

Toate informațiile cu privire la promoțiile și reducerile aplicate sunt trimise prin e-mail după înscrierea la newsletter cat si prin canalele de publicitate.

Pentru a face cumparaturi pe acest site, este necesar sa va creeati un cont de utilizator. Acesta poate fi creat si dupa ce ati adaugat produsele dorite in Coșul de cumparaturi.

Plăți

Pentru plata unei comenzi așteptăm 3 zile. În cazul în care comanda nu este achitată în această perioadă, veți primi un e-mail de reamintire. Din acel moment, veți avea la dispoziție încă 2 zile pentru a efectua plata. În caz de neplată în termen de 5 zile, comanda va fi anulată automat.

Trebuie să ne informați cât mai curând posibil, în termen de 24 de ore! Vă rugăm să completați formularele necesare, explicând exact solicitarea Dumneavoastră, apoi trimiteți la [email protected] Vă rugăm să furnizați cât mai multe detalii posibil (nume, adresa, numărul articolului și numărul comenzii), indicând de asemenea noua mărime dorită. Veți putea înlocui produsul într-o perioadă de maxim 14 zile calendaristice de la momentul recepționarii comenzii Dvs.

Poți sa achiți produsele comandate numerar curierului la livrare, prin transfer bancar (trimiti e-mail sau ne scrii in whatsapp despre intentia de a plati prin transfer si vi se emite o factura) sau online prin intermediul serviciilor Netopia.

Livrare & Returnare

Pentru comenzile ce depășesc 700 lei, costul transportului este gratuit. Daca plata se va face cu cardul se ofera o reducere de -7% din contravaloarea produsului.

Pentru celelalte comenzi  se va percepe o taxă de transport de 19 RON in zonele cu acoperire Fan Curier (firma cu care avem contract in prezent). In zonele fara acoperire ale curierului veti plati o taxa de km suplimentari in valoare de 0,80 bani/km. Costul taxei de transport se va adăuga automat la suma totală a coșului de cumpărături.

Nu percepem costuri cu ambalarea produselor.

Durata aproximativa pana la expedierea unei comenzi este de 48-72 ore pentru produsele aflate in stocul fizic. Daca nu se afla in stoc, produsele se lucreaza si se vor livra in aproximativ 6-8 zile lucratoare. Suntem direct producatori ale modelelor din site si daca vor aparea intarzieri in procesul de productie veti fi contactati prin email sau whatsapp.

Pentru detalii despre schimbarea produsului, schimbul de marime sau returul produselor va rugam sa consultati pagina noastra de Schimb si Retur din categoria Utile aflata pe prima pagina a site-ului in partea de jos.

Returnarea banilor se realizează în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la data receptiei coletului,  pe numărul de cont specificat de client.

Returnarea sau schimbarea produsului comandat poate fi realizată în termen de 30 de zile de la data primirii coletului.

Contact

Încă mai ai întrebări ?