Produse

Cum aleg mărimea potrivită a încălțămintei?
Consultă pagina dedicată: Ghid mărime.

Cum obțin o reducere?
Toate informațiile cu privire la promoțiile și reducerile aplicate sunt trimise prin e-mail după înscrierea la newsletter, cât și prin canalele de publicitate.

Trebuie să am cont pentru a putea cumpăra?
Pentru a face cumpărături pe acest site este necesar să îți creezi un cont de utilizator. Acesta poate fi creat și după ce ai adăugat produsele dorite în coșul de cumpărături.

Plăți

Cât timp am pentru a plăti comanda achitată prin transfer bancar?
Pentru plata unei comenzi așteptăm 3 zile. În cazul în care comanda nu este achitată în această perioadă, vei primi un e-mail de reamintire. Din acel moment mai ai la dispoziție încă 2 zile pentru a efectua plata. În caz de neplată în termen de 5 zile, comanda va fi anulată automat.

Ce metode de plată acceptăm?
Poți să achiți produsele comandate numerar curierului la livrare, prin transfer bancar (ne scrii pe e-mail sau WhatsApp despre intenția de a plăti prin transfer și îți emitem o factură) sau online prin intermediul serviciilor Netopia.

Am comandat din greșeală un alt produs sau o mărime greșită. Ce trebuie să fac?
Trebuie să ne informezi cât mai curând posibil, în termen de 24 de ore. Te rugăm să completezi formularele necesare, explicând exact solicitarea ta, apoi trimite-le la contact@passofino.com. Te rugăm să ne furnizezi cât mai multe detalii (nume, adresă, numărul articolului și numărul comenzii), indicând și noua mărime dorită. Poți înlocui produsul într-o perioadă de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea comenzii.

Livrare și returnare

Care sunt costurile de livrare?
Pentru comenzile care depășesc 700 lei, costul transportului este gratuit. Pentru celelalte comenzi se percepe o taxă de transport de 25 RON în zonele cu acoperire Fan Curier. În zonele fără acoperire ale curierului se plătește o taxă de km suplimentari în valoare de 0,80 bani/km. Costul taxei de transport se adaugă automat la suma totală a coșului de cumpărături. Nu percepem costuri cu ambalarea produselor.

Durata aproximativă până la expedierea unei comenzi este de 48-72 ore pentru produsele aflate în stocul fizic. Dacă nu se află în stoc, produsele se lucrează și se vor livra în aproximativ 12-14 zile lucrătoare. Suntem direct producători ai modelelor din site și, dacă apar întârzieri în procesul de producție, vei fi contactat prin email sau WhatsApp.

Pentru detalii despre schimbarea produsului, schimbul de mărimi sau returul produselor, consultă pagina Schimb și retur.

Cum și în cât timp se returnează banii pentru produsul returnat?
Returnarea banilor se realizează în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la data recepției coletului, pe numărul de cont specificat de client.

Cât timp am la dispoziție pentru a returna sau schimba produsul comandat?
Returnarea sau schimbarea produsului comandat poate fi realizată în termen de 30 de zile de la data primirii coletului.